W jaki sposób sprzedawcy online mogą dowiedzieć się, czego tak naprawdę potrzebują ich klienci? Jak sprawdzić dlaczego odrzucają korzystniejsze oferty na rzecz nabywania produktów lub usług u konkurencyjnych firm? Najlepszym sposobem na zrozumienie zachowań i motywacji klientów jest przyjęcie ich perspektywy. Trzeba zacząć myśleć jak klient i dokładnie przeanalizować jego ścieżkę zakupową. Poniższy przewodnik krok po kroku pokaże Ci, jak to zrobić.
